Aviso de privacidad

Inter Médica Solutions DM S. A. de C. V. se preocupa por su privacidad y desea que esté familiarizado con cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilan a través del sitio web o aplicación (en lo consecutivo “el servicio”) operados y controlados por nosotros, desde los cuales usted accede a esta política de privacidad. Al proporcionarnos información personal o utilizar el servicio, usted declara que ha leído y comprendido esta.

Uso por parte de menores de edad.

El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y le pedimos a estas personas que no proporcionen información personal en el servicio. Si su hijo ha enviado información personal y usted desea solicitar su eliminación, por favor contáctenos tal y como se explica más adelante en la sección “contactar con nosotros”.

Recolección de información.

Podemos solicitarle que nos proporcione información personal para que se beneficie de ciertas características (como procesamientos de pedidos). Se le comunicará qué información es necesaria y cuál es opcional.

Podremos combinar la información que usted proporcione con otros datos que hayamos obtenido de usted, ya sea en línea o no, incluido, por ejemplo, su historial de compra.

También podemos combinarla con información sobre usted obtenida a través de otros proveedores.

Si nos envía cualquier información personal relativa a otro individuo, usted declara tener facultad y autorización para hacerlo y para permitirnos usar la información de la misma manera.

Información sensible.

Salvo solicitud expresa, le pedimos no compartir información sensible (p. ej., número de seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, estado de salud, vida sexual, orientación sexual, antecedentes penales, datos genéticos o biométricos) con nosotros a través del servicio o de los diferentes canales de comunicación.

Uso y recopilación automática de información.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar cierta información de forma automática mientras navega por el servicio. Lo invitamos a leer la política de cookies para obtener información detallada sobre estos y otras tecnologías de rastreo empleadas en el servicio. Cuando la ley así lo permita, las cookies estarán incluidas de forma predeterminada de conformidad a las preferencias establecidas a través de su navegador. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos usar y recopilar automáticamente información de las siguientes formas:

• A través de su navegador: La mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección de tipo de ordenador, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, así como el tipo y versión del navegador de Internet. Podremos recopilar información similar, como su tipo de dispositivo e identificador o si accede al servicio a través de un teléfono móvil. Utilizamos estainformación exclusivamente para asegurar que el servicio funcione adecuadamente.

• Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a su computadora. La dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el servicio, así como la hora de su visita y las páginas que visitó. Usamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso del servicio, diagnosticar problemas en servidores y administrar el servicio. También podemos deducir su ubicación aproximada desde su dirección IP.

• Información de dispositivos: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como el identificador único de dispositivo, para entender cómo utiliza el servicio.

Cómo usamos y divulgamos la información.

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona según lo mencionado en el momento de la recopilación.

Cuando lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para el uso que hagamos de su información. Asimismo, podemos usar información suya o sobre usted tal y como sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o para nuestros intereses comerciales legítimos. También podemos basarnos en otras bases legales, específicamente para:

• Proporcionar la funcionalidad del servicio y atender sus solicitudes.

• Lograr nuestros fines comerciales: Para el análisis de datos, por ejemplo, mejorar la eficiencia del servicio, para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y que cumplen con los requisitos legales, normativos o contractuales, para fines de supervisión de fraude y seguridad, para desarrollar nuevos servicios, para potenciar, mejorar o modificar nuestro sitio web y para identificar las tendencias de uso del servicio.

• Análisis de información personal para proporcionar servicios personalizados: Para comprenderle de mejor manera, de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información adaptada a sus intereses y preferencias.

También divulgamos información recopilada a través del servicio:

• A nuestros proveedores y clientes exclusivamente para los fines descritos en esta política de privacidad.

• A nuestros socios comerciales con los que en conjunto ofrecemos promociones o comercialización conjunta.

• A nuestros proveedores de servicios externos que proporcionan servicios, como hospedaje y moderación web, hospedaje de aplicaciones para equipos de telefonía móvil, análisis de datos, procesamiento de pagos, envío de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de provisión de correo electrónico, auditoría y otros servicios; a fin de permitirles proporcionar su servicio.

• Tal y como lo permita la legislación aplicable, a un tercero en caso de reestructuración, fusión, venta, colaboración, unión de sociedades, sesión, transferencia u otra distribución de cualquier parte de nuestro negocio, activo o acción (incluyendo procedimientos de quiebra o similares).

Además, podemos emplear y divulgar su información según consideremos necesario o adecuado: (a) para cumplir con procesos legales o con la legislación aplicable, que puede incluir leyes fuera de su lugar de residencia; (b) como permita la legislación aplicable, para responder ante solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden tratarse de autoridades fuera de su lugar de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestros proveedores y socios comerciales, los de usted y los de terceros.

Opciones y acceso.

Le proporcionamos opciones sobre el uso y la divulgación de su información personal con fines de marketing. Usted puede optar por lo siguiente:

• Recibir nuestras comunicaciones comerciales: Si no desea recibir más nuestras comunicaciones comerciales en el futuro, podrá oponerse a su recepción contactándonos por marco.ortiz@intermedica.org. En su solicitud, le rogamos que facilite su nombre, identifique la(s) modalidad(es) de comunicaciones de marketing que no desea recibir e incluya la(s) dirección(es) a las que se le(s) envía(n). Por ejemplo, si no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico, indíquelo y facilite su nombre, así como su correo electrónico.

Trataremos de cumplir con su(s) solicitud(es) lo antes posible. Cabe señalar que si se opone tal como se describió anteriormente, no podremos eliminar su información personal de nuestras bases de datos ni las de nuestros proveedores y socios comerciales con los que ya hayamos compartido información personal (es decir, a la fecha de su solicitud de oposición). No obstante, haremos esfuerzos razonables para informarles de su(s) solicitud(es). Tenga en cuenta que, si se opone a recibir comunicaciones comerciales de nosotros, sigue siendo posible que le enviemos importantes comunicaciones administrativas y sobre transacciones, respecto de las cuales no puede oponerse.

Transferencia internacional.

Su información podrá almacenarse y procesarse en cualquier país en que tengamos proveedores de servicios, y al usar nuestro servicio o proporcionarnos su consentimiento (cuando la ley lo exija), su información podrá ser transferida a países fuera de su lugar de residencia, incluyendo aquellos que puedan establecer diferentes normas de protección de datos distintas a las de su país.

Seguridad.

Buscamos implementar medidas organizativas razonables, además de técnicas y actividades administrativas diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control. Lamentablemente, no se puede garantizar la seguridad total de ninguna transmisión de datos por Internet o de sistemas de almacenamiento de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo notifique de inmediato de acuerdo con la sección “contactar con nosotros” abajo.

Periodo de retención.

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido de acuerdo con el fin o fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (I) el periodo de tiempo por el que tenemos una relación con usted y le proporcionamos el servicio; (II) si existe una obligación legal a la que estamos sometidos y (III) si la retención es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (lo relativo a los plazos aplicables de prescripción, litigio o investigaciones reguladoras).

Sitios y servicios de terceros.

El servicio puede contener vínculos a sitios de terceros. Esta política no trata ni tampoco nos responsabiliza por la privacidad, información o prácticas de terceros, incluidos terceros que operan cualquier sitio o servicio en línea (entre otros, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este servicio o de un enlace incluido en este servicio. La disponibilidad de cualquier sitio o presencia en el servicio, o la inclusión de un enlace a estos, no implica su aprobación por nosotros.

Contáctenos.

Inter Médica Solutions DM S. A. de C. V. en Amores 708, Del Valle Centro, Benito Juárez, C. P. 03100, Ciudad de México; es la empresa responsable de la recopilación, uso y divulgación de información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos al correo marco.ortiz@intermedica.org.

Presentar una reclamación ante la autoridad reguladora.

Usted puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente en

su país o región.

Actualización de esta política de privacidad.

Podremos modificar esta política de privacidad. Toda modificación entrará en vigor con la publicación de la política de privacidad revisada en el servicio. Si utiliza el servicio posterior a las modificaciones, esto significa que acepta la política de privacidad revisada.

Recomendamos que revise la política de privacidad de forma regular cuando visite el servicio. Esta política se actualizó por última vez el 14 de septiembre de 2022.